Centrum pomocy

Jeśli nie pamiętasz tylko swojego hasła do logowania, skorzystaj z przycisku „Nie pamiętam hasła”. na głównej stronie serwisu transakcyjnego ING TFI24. W formularzu podaj swoje dane, a po pomyślnej weryfikacji wiadomość z jednorazowym hasłem prześlemy SMS-em na numer podany przy rejestracji. Hasło zmień koniecznie po zalogowaniu do serwisu.

Jeśli jednak nie pamiętasz żadnych danych, musisz skontaktować się z naszą infolinią pod numerem 801 690 555. Nasi konsultanci są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Po pomyślnej weryfikacji odblokujemy Ci dostęp do konta, a wiadomość z jednorazowym hasłem prześlemy SMS-em na numer podany przy rejestracji. Hasło zmień koniecznie po zalogowaniu do serwisu.
 

W procesie resetowania hasła, po pomyślnej weryfikacji Twoich danych, wiadomość z jednorazowym hasłem prześlemy SMS-em na numer podany przy rejestracji. Hasło zmień koniecznie po zalogowaniu do serwisu.

Jeśli nie otrzymujesz od nas żadnego SMS-a, przyczyną może być rozbieżność w danych dotyczących Twojego konta, np. w numerze dokumentu tożsamości, albo blokada dostępu do serwisu. W takim wypadku musisz skontaktować się z naszą infolinią pod numerem: 801 690 555. Konsultanci są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.
 

Gdy przejdziesz przez proces rejestracji w serwisie ING TFI24, w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych otrzymasz numer uczestnika i hasło startowe. Możliwą przyczyną problemów z otrzymaniem wiadomości SMS mogą być: 

• nieprawidłowy lub nieaktualny numer telefonu komórkowego, podany przy rejestracji, 
• przepełniona skrzynka odbiorcza w telefonie lub problem z dostarczaniem wiadomości SMS po stronie operatora telefonii komórkowej.

W takim przypadku skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem: 801 690 555. Konsultanci są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.

Po zalogowaniu się do serwisu ING TFI24 możesz edytować numer rachunku bankowego oraz hasło logowania. Pamiętaj, że na numer rachunku bankowego, podany w serwisie, będziemy przekazywać wszystkie środki z realizacji zleceń sprzedaży jednostek funduszy ING TFI. Możesz również edytować takie dane jak nazwisko, adres zamieszkania, adres do korespondencji, uposażonych oraz serię i numer dokumentu tożsamości.

Te wszystkie informacje możesz zmieniać w ustawieniach konta. Wystarczy, że klikniesz w ikonę człowieka w prawym górnym rogu, a następnie wejdziesz w zakładkę „Moje dane i ustawienia produktów”. Tam możesz zarządzać urządzeniami, zmienić hasło lub wybrać, dla którego produktu chcesz zmienić informacje dodatkowe. 

1. Wybierz produkt, w ramach którego chcesz zmienić swoje dane. Jeśli posiadasz więcej niż jeden produkt, np. PPE i PPK, zaktualizuj swoje dane w każdym z nich oddzielnie. 
2. W przypadku zmiany danych w ramach funduszy inwestycyjnych ING TFI, IKE Plus i IKZE, aktualizacja danych zajmuje 2 dni robocze, a w przypadku PPI, PPK i PPE – do 5 dni roboczych.
3. Pamiętaj, że jeśli aktualizujesz swoje dane w ramach PPE, to zrealizujemy Twoje zlecenie dopiero wtedy, jak zatwierdzi je Twój pracodawca.

Wystarczy, że w serwisie ING TFI24 otworzysz IKE Plus i wybierzesz opcję „Przenieś IKE”. Po rejestracji otrzymasz od nas dokument. Przekaż go instytucji, która aktualnie prowadzi Twoje PPE i na jego podstawie złóż dyspozycję wypłaty transferowej. Dzięki temu instytucja odsprzeda Twoje inwestycje i prześle uzyskane pieniądze na Twoje nowe IKE Plus. W IKE Plus wybierzesz, ile i w jakie fundusze, chcesz inwestować.

Realizacja zlecenia wypłaty transferowej nic Cię nie kosztuje.